Zwroty i reklamacje
1. W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Aby odstąpić od umowy zawartej na stronie www.fajerwerkownia.pl, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: fajerwerkownia@gmail.com
Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej lub wypełnić formularz zwrotu online.
W przypadku realizacji zwrotu przesyłkę należy nadać na adres:
PHU "ARTBRON"
Ul. Krotoszyńska 72a
63-400 Ostrów Wlkp.
Tel. +48 625 910 107
Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wydrukować, wypełnić i odesłać tylko w przypadku braku wypełnienia formualrza zwrotu online):
[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Nr zamówienia:
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem. Wraz z odsyłanym produktem klient jest zobowiązany do zwrotu produktów otrzymanych gratisowo. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy w związku z dokonanym odstąpieniem od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, ponosi konsument.
5. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Formularz zwrotów
II. Reklamacje
1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
2. Sposób dostarczenia produktów na reklamację:
W przypadku realizacji wysyłki reklamacji przesyłkę należy nadać na adres:
PHU "ARTBRON"
Ul. Krotoszyńska 72a
63-400 Ostrów Wlkp.
Tel. +48 625 910 107
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis przyczyny reklamacji, kserokopię dowodu zakupu i kartę gwarancyjną. Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Wszelkie reklamacje realizowane są najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od daty pozytywnego uznania reklamacji.
4. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Ostrowie Wielkopolskim. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem